Foire aux questions

Vous avez des questions ? Voici tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre commande Bealgnd.

Comment puis-je vous contacter ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est de remplir ce formulaire.

Si vous rencontrez un problème avec le formulaire lui-même, vous pouvez contacter directement notre équipe de support à l'adresse support@bealgnd.com

*Veuillez noter que ceci ne sera résolu par e-mail qu'à titre exceptionnel, dans les cas où le formulaire ne fonctionne pas — sinon, votre e-mail pourrait être ignoré, car la priorité est donnée à ceux qui ont soumis le formulaire.

Vous pouvez également nous joindre via notre Instagram.

Que signifie Bealgnd ?

Bealgnd signifie « Be a Legend » (Sois une légende). C'est plus qu'un nom — cela représente un état d'esprit : choisir d'agir différemment, de tracer son propre chemin et de bâtir un héritage qui dure.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous livrons dans le monde entier, avec un délai de livraison estimé à 5–10 jours ouvrables, selon votre destination.

Les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement avant leur expédition. Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement une fois votre commande expédiée.

Pour tous les détails, visitez notre page Expéditions, Échanges & Retours.

D'où sont expédiés vos produits ?

Bealgnd dispose de stocks dans plusieurs entrepôts. Notre entrepôt principal est basé en Espagne, là où tout a commencé — mais de nombreuses commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques internationaux, ce qui nous aide à répondre à la demande mondiale et à livrer plus rapidement dans le monde entier.

L'entrepôt qui traite votre commande dépend de la disponibilité des produits et de votre destination de livraison.

Vos produits sont-ils de haute qualité ?

La qualité est une priorité depuis le premier jour. Notre mission est simple : combiner qualité, exclusivité et un prix vraiment juste.

Chaque produit Bealgnd est délibérément conçu et fabriqué avec soin, en accordant une attention particulière aux matériaux, à la construction et aux finitions.

Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Oui — vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou l'échanger contre une taille ou un article différent.

Les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et emballages inclus.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client, comme convenu lors de votre achat chez nous — ce coût n'est en aucun cas remboursé par Bealgnd.

Veuillez noter : les articles achetés en solde ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Pour les conditions complètes, visitez notre page Expéditions, Échanges & Retours.

Comment retourner un article ?

Commencez votre retour ici — pas besoin de nous contacter au préalable. Vous trouverez l'adresse de retour et les instructions complètes dans le formulaire.

Une fois que vous avez renvoyé votre article, envoyez-nous le numéro de suivi afin que nous puissions le suivre.

Lorsque nous recevrons votre retour, nous l'inspecterons pour confirmer qu'il est en bon état.

Une fois approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total payé.